Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Cambio de opinión — plazo de devolución de 14 días

Dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, puedes devolver un producto no usado y elegir una de las siguientes opciones:

• Reembolso completo al método de pago original, o
• Crédito en tienda equivalente al 110% del precio de compra, emitido como una tarjeta de regalo HB&U con validez de 12 meses.

Para calificar para una devolución, el producto debe estar sin usar, sin abrir, en perfectas condiciones, y devuelto en su empaque original con todos los accesorios, insertos y documentación.

Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los costos de envío originales, en su caso, no son reembolsables.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@hbandu.com dentro del plazo de 14 días con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones de devolución. No se aceptarán productos devueltos sin autorización previa.

Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción e inspección del producto devuelto.

Productos no reembolsables: productos personalizados, monogramados o hechos sobre pedido; productos devueltos fuera del plazo de 14 días; productos que hayan sido usados, abiertos, modificados o dañados después de la entrega.

Productos dañados o defectuosos están cubiertos por nuestra garantía de fabricación de 12 meses. Consulta los detalles completos en nuestros Términos y Condiciones.

Cambios: HB&U no ofrece cambios directos. Para adquirir un producto diferente, devuelve el original bajo los términos anteriores y realiza un nuevo pedido.

Para conocer los términos completos, consulta nuestros Términos y Condiciones en hbandu.com.