Política de privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Responsable

HIGHBORN & UNBOUND, S.A.P.I. de C.V. ("HB&U", "nosotros"), con domicilio en Ciudad de México, México, es la responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través de hbandu.com y canales asociados.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a info@hbandu.com.

2. Datos personales que recabamos

Cuando visitas hbandu.com, realizas una compra o te suscribes a nuestras comunicaciones, podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), dirección de envío y facturación.
Datos de transacción: información sobre tus pedidos, historial de compras, productos vistos o añadidos al carrito.
Datos de pago: procesados directamente por nuestros proveedores de pago. No almacenamos números de tarjeta ni datos financieros sensibles.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación recolectados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: información que compartes con nosotros al escribirnos, contactarnos por servicio al cliente o interactuar con nosotros en redes sociales.

No recabamos datos personales sensibles (salud, religión, opiniones políticas, orientación sexual, datos biométricos o genéticos).

Consecuencias de no proporcionar tus datos: si decides no proporcionar los datos de contacto y pago necesarios para procesar un pedido, no podremos completar la compra ni entregarte el producto.

3. Fuentes de los datos

Recabamos tus datos personales:

Directamente de ti: cuando creas una cuenta, realizas una compra, te suscribes a nuestras comunicaciones o nos escribes.
Automáticamente: cuando visitas nuestro sitio web, a través de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: cuando recaban datos por nuestra cuenta.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para brindarte el servicio):

Procesar y entregar tus pedidos.
Enviar confirmaciones, actualizaciones de envío y comunicaciones sobre tu compra.
Brindar servicio al cliente y responder a tus consultas.
Cumplir con obligaciones fiscales, comerciales y legales aplicables en México.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros clientes y de HB&U.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento; puedes oponerte en cualquier momento):

Enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico y WhatsApp.
Personalizar tu experiencia de compra y mostrarte productos relevantes.
Realizar análisis estadísticos y de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.

Para oponerte a las finalidades secundarias, escríbenos a info@hbandu.com. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles.

5. Remisiones y transferencias de datos

Remisiones (encargados que actúan por cuenta nuestra, no requieren consentimiento separado):

Procesadores de pago — para procesar transacciones.
Proveedores de mensajería y logística — para entregar tus pedidos.
Proveedores tecnológicos y de análisis — para operar y mejorar el sitio web.
Proveedores de marketing y comunicaciones — para enviarte comunicaciones a las que te has suscrito.

Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones de protección de datos equivalentes a las nuestras.

Transferencias (terceros independientes, requieren tu consentimiento):

Autoridades competentes — cuando así lo exija la ley mexicana aplicable.

Al proporcionar tus datos a través de hbandu.com, otorgas tu consentimiento para las transferencias descritas.

Nunca vendemos tus datos personales. Nunca los compartimos con fines de marketing de terceros.

6. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales que tenemos en nuestros archivos.
Rectificar tus datos si son inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelar tus datos cuando dejen de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recabados.
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo a info@hbandu.com con:

Tu nombre completo y datos de contacto.
Una descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Un documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte).

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento escribiendo a info@hbandu.com. La revocación se procesa con la misma facilidad y plazo que el consentimiento inicial, y no tendrá efectos retroactivos.

Ten en cuenta que algunos tratamientos son necesarios para mantener la relación contractual (por ejemplo, procesar tu pedido), y la revocación puede impedirnos brindar el servicio.

8. Cookies y tecnologías similares

hbandu.com utiliza cookies para recordar tu carrito, mantenerte identificado, entender cómo usas el sitio y mejorar tu experiencia.

Utilizamos tres tipos de cookies:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No requieren consentimiento.
Cookies de análisis: para entender el uso del sitio. Requieren tu consentimiento.
Cookies de marketing: para medir y personalizar campañas publicitarias. Requieren tu consentimiento.

En tu primera visita se te presentará un banner de consentimiento para aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

9. Seguridad y conservación de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es absoluta.

Plazos de conservación:

Registros de transacciones: se conservan por 5 años, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
Datos de cuenta del cliente: se conservan mientras la cuenta esté activa, más 2 años posteriores a la última actividad.
Registros de consentimiento de marketing: se conservan mientras el consentimiento esté activo, más 2 años posteriores a su revocación.
Datos requeridos por obligación fiscal o legal: se conservan durante el plazo exigido por la ley.

Una vez concluido el plazo de conservación, tus datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

10. Notificación de vulneraciones de seguridad

En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, notificaremos sin demora a los usuarios afectados, conforme al artículo 20 de la LFPDPPP, a través de la información de contacto que tengamos registrada.

11. Datos de menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores. Si eres padre o tutor y descubres que un menor ha compartido datos con nosotros, escríbenos a info@hbandu.com para eliminarlos.

12. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados por proveedores de servicios ubicados fuera de México. Solo trabajamos con proveedores que cumplen estándares internacionales de protección de datos equivalentes a la LFPDPPP.

13. Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos leer sus políticas antes de compartir tus datos.

14. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en hbandu.com. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a nuestros suscriptores con al menos 15 días de anticipación.

15. Quejas y autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes:

Contactarnos directamente en info@hbandu.com — nos comprometemos a responder en un plazo de 20 días hábiles.
Presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

16. Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de este Aviso de Privacidad será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder por razón de tu domicilio actual o futuro.

17. Contacto

HIGHBORN & UNBOUND, S.A.P.I. de C.V.
Ciudad de México, México
info@hbandu.com

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